讓“軟環(huán)境”成為“硬支撐”
—— 我縣持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)
本報(bào)記者 侍甜田
7月2日，記者來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)中心二樓涉企服務(wù)綜合區(qū)，只見(jiàn)前來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心地在答疑解惑。
“現(xiàn)在到任意一個(gè)窗口都可以辦理業(yè)務(wù)，真的太方便了，在大廳的政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，還為我們客商設(shè)立了客商服務(wù)驛站，提供全產(chǎn)業(yè)（鏈）的代幫代辦服務(wù)，濱海的營(yíng)商環(huán)境真的越來(lái)越好了。”正在辦理企業(yè)衛(wèi)生許可證的張先生告訴記者。
營(yíng)商環(huán)境是地方經(jīng)濟(jì)的“軟實(shí)力”，是推動(dòng)投資和項(xiàng)目建設(shè)的“助推器”，更是高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。近年來(lái)，我縣始終以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，完善營(yíng)商體系，強(qiáng)化政策引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦理程序，精簡(jiǎn)審批流程，不斷深化“放管服”改革，以企業(yè)群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，在線(xiàn)下設(shè)立“一件事一次辦”綜窗，線(xiàn)上建成“一件事一次辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)20項(xiàng)場(chǎng)景式“一件事”網(wǎng)上辦，申請(qǐng)材料平均壓縮40%，辦理時(shí)限平均壓縮60%，最多跑一次辦理率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)出、閉環(huán)管理”，最大程度為企業(yè)群眾提供便利。
我縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心共設(shè)置22個(gè)窗口，針對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型開(kāi)設(shè)17個(gè)服務(wù)窗口，窗口主要服務(wù)內(nèi)容包括司法協(xié)助、不動(dòng)產(chǎn)繳稅、農(nóng)房一體、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、海域使用權(quán)、林權(quán)、“涉企一件事”、“辦不成事”反映專(zhuān)窗和軍人、老弱病殘?jiān)械染C合服務(wù)事項(xiàng)。
“我們堅(jiān)持窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，合理設(shè)置咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候休息區(qū)、宣傳資料擺放區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，設(shè)立專(zhuān)精特新企業(yè)等‘涉企一件事’和‘辦不成事’反映專(zhuān)窗和軍人、老弱病殘?jiān)械木G色通道，各類(lèi)便民服務(wù)設(shè)施配置齊全。”縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
今年以來(lái)，我縣不動(dòng)產(chǎn)登記工作以“精耕登記小窗口，助力服務(wù)大提升”為主線(xiàn)，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化服務(wù)、提升效能為重要抓手，切實(shí)滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦證需求。
全力打造“濱捷登·賓滿(mǎn)意”黨建+不動(dòng)產(chǎn)登記品牌，組建不動(dòng)產(chǎn)登記黨員志愿服務(wù)先鋒隊(duì)，開(kāi)展“蘇小登志愿服務(wù)”“送證上門(mén) 溫暖到家”活動(dòng)，常態(tài)化提供延時(shí)預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)群眾各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)辦事需求。傾力打造企業(yè)“全生命周期”服務(wù)，積極為企業(yè)提供交房（地）即發(fā)證、交海即發(fā)證、海域分層設(shè)權(quán)、竣備即發(fā)證、無(wú)還本續(xù)貸、帶押過(guò)戶(hù)等體系化登記服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)各類(lèi)登記業(yè)務(wù)0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，打造流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、材料最少、耗時(shí)最短的綠色登記新模式。結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、證書(shū)郵寄等特色服務(wù)舉措，全力保障不動(dòng)產(chǎn)登記便民利企各項(xiàng)服務(wù)的精準(zhǔn)落實(shí)。
為進(jìn)一步規(guī)范涉企執(zhí)法檢查行為，切實(shí)減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的干擾，保證“安心生產(chǎn)日”企業(yè)真正“安心”，我縣打造行政執(zhí)法智慧監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)涉企行政執(zhí)法進(jìn)行全流程監(jiān)督。據(jù)記者了解，行政執(zhí)法智慧監(jiān)督平臺(tái)于去年4月正式推廣使用以來(lái)，各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)“企業(yè)安心生產(chǎn)日”制度，努力實(shí)現(xiàn)“1~20日非必需不執(zhí)法、21日后非必要不執(zhí)法”，讓企業(yè)專(zhuān)心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
“行政執(zhí)法智慧監(jiān)督平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)有序，今年一季度檢查頻次同比下降62%。”縣司法局負(fù)責(zé)人表示，司法局牢固樹(shù)立“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”理念，緊盯全面推進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法中涉及營(yíng)商環(huán)境的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提升行政執(zhí)法監(jiān)管、司法保障和法律服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。與此同時(shí)，在全市率先推行企業(yè)差異化、精細(xì)化、清單化分級(jí)分類(lèi)管理，守護(hù)市場(chǎng)公平正義。嚴(yán)格落實(shí)合法性“三個(gè)初審前置”機(jī)制，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境。組織律師、普法志愿者開(kāi)展“送法進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，面向職工開(kāi)展法治講座、提供法律咨詢(xún)。建立新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解中心，設(shè)立“濱企無(wú)憂(yōu)”公共法律服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)案件受理、法律咨詢(xún)、調(diào)解仲裁等全流程服務(wù)，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）